Handelsbetingelser

1. Sælger

planonebooks
v/ Nis Refner
Reventlowsvej 89A
5600 Faaborg
CVR-nr. 26666376
kontakt@planonebooks.dk

Bestillinger afgives på dansk, og aftalen indgås på dansk.

2. Produkter

planonebooks sælger trykte bøger. Til hver trykt bog følger en tidsbegrænset adgang til titlens lydbog. Adgangen er vederlagsfri og er beskrevet i punkt 8.

Vi sender kun til adresser i Danmark. Vi sender ikke til Færøerne og Grønland.

3. Priser og moms

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

Momssatsen på bøger følger den til enhver tid gældende danske momslovgivning. Ændres satsen, gælder den sats, der er i kraft, da ordren blev afgivet. Den anvendte sats fremgår af ordrebekræftelsen.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte titler og trykfejl i vareoplysningerne.

4. Bestilling

En ordre er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Er en titel udsolgt, eller er prisen angivet forkert, kan vi annullere ordren og refundere hele beløbet.

5. Betaling

Betaling sker med betalingskort gennem vores betalingsudbyder OnPay. Beløbet trækkes, når bogen afsendes. Vi opbevarer ingen kortoplysninger.

6. Levering

Vi sender med DAO. Du kan få pakken leveret til en pakkeshop eller til din privatadresse.

Fragt: 47 kr. pr. ordre.

Bøgerne pakkes og sendes af os selv, normalt inden for 1 til 2 hverdage. Forventet leveringstid derefter er 1 til 3 hverdage. Leveringstider er vejledende.

Risikoen for bogen overgår til dig, når den er leveret.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager bogen.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen udløber. Skriv til kontakt@planonebooks.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken uden at give besked.

Bogen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv returforsendelsen. Du hæfter for en eventuel forringelse af bogens værdi, hvis den er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, altså mere end du kunne have gjort i en boghandel.

Returadresse:
planonebooks
Reventlowsvej 89A
5600 Faaborg

Vi refunderer det modtagne beløb, inklusive den fragt du betalte ved købet, senest 14 dage efter vi har fået din besked. Vi kan holde beløbet tilbage, indtil vi har modtaget bogen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

8. Adgang til lydbogen

Med hver trykt bog følger en adgang til titlens lydbog. Adgangen er vederlagsfri. Den er et tillæg til bogen, ikke en vare du betaler for.

Adgangen aktiveres ved at scanne QR-koden i bogen og oprette en konto. Den gælder 6 måneder fra den dag, den aktiveres. Lydbogen kan i perioden streames her på siden. Der kan ikke hentes filer, og adgangen er personlig.

Fordi adgangen er vederlagsfri, påvirker den ikke fortrydelsesretten på bogen. Fortryder du købet og returnerer bogen, bortfalder adgangen til lydbogen.

Lydbogen er en tillægsydelse og indgår ikke i bogens pris. Vi kan ændre eller indstille den.

9. Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en mangel ved bogen, for eksempel manglende eller ombyttede sider, kan du få den ombyttet eller pengene tilbage. Reklamer inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Skriv til kontakt@planonebooks.dk.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes almindelig brug og slid eller forkert håndtering. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved returneringen.

10. Persondata

Vi behandler dine oplysninger efter vores persondatapolitik.

11. Klage

Vil du klage over et køb, så skriv til kontakt@planonebooks.dk. Fører det ikke til en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Der gælder visse beløbsgrænser for, hvornår en klage kan behandles.

12. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret.

Standardfortrydelsesformular

Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til: planonebooks
Reventlowsvej 89A, 5600 Faaborg
kontakt@planonebooks.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Varer
Bestilt den
Modtaget den
Navn
Adresse
Underskrift og dato